Ketika 10 pria menyerang hotel Taj Mahal Palace di Mumbai, pada November 2008, mereka melakukan salah satu serangan teroris yang paling terencana dan berteknologi paling maju dalam sejarah. Sebelum penyerangan, mereka telah menggunakan Google Earth untuk menjelajahi model 3-D dari target dan menentukan rute masuk dan keluar yang optimal, posisi pertahanan, dan pos keamanan. Selama huru-hara mereka menggunakan BlackBerry, telepon satelit, dan handset GSM untuk berkoordinasi dengan pusat komando mereka yang berbasis di Pakistan, yang memantau siaran berita dan internet untuk memberikan informasi waktu nyata dan arahan taktis. Ketika seorang pengamat men-tweet foto pasukan komando yang meluncur dari helikopter ke atap salah satu bangunan, pusat itu memberi tahu para penyerang, yang mengatur penyergapan di tangga. Butuh tiga hari bagi pihak berwenang untuk membunuh sembilan teroris dan menangkap yang kesepuluh; pengakuannya memberikan rincian operasi, yang telah mengakibatkan 163 kematian dan ratusan luka-luka.
Kekejaman seperti ini adalah contoh ekstrem, tetapi faktanya tetap bahwa teknologi semakin banyak digunakan untuk tujuan jahat. Konsumen dan bisnis harus berurusan dengan hasil, dari penipuan email kecil-bore, hampir menggelikan “Saya terdampar di Inggris, tolong kirim uang” hingga perampasan data kartu kredit skala besar. Selama 25 tahun yang saya habiskan dalam penegakan hukum—sebagai petugas polisi, konsultan kontraterorisme, dan, selama dekade terakhir, spesialis risiko siber dan intelijen—tren paling mencolok yang pernah saya lihat adalah semakin canggihnya sindikat kejahatan global. dan teroris (yang pertama sekarang diyakini menghasilkan $2 triliun per tahun). Beberapa di antaranya bukanlah hal baru: kartel narkoba Kolombia, misalnya, telah maju secara teknologi sejak zaman Miami Vice. Tetapi kelompok kejahatan internasional yang lebih baru, termasuk Jaringan Bisnis Rusia, Superzonda Amerika Selatan, dan ShadowCrew di seluruh dunia, telah menjadi sangat mahir dalam mengambil alih taktik bisnis yang sah untuk menciptakan tim global yang sangat efisien dan menetapkan praktik terbaik baru dalam strategi adaptif, manajemen rantai pasokan. , penggunaan insentif, kolaborasi global, dan disiplin ilmu lainnya. Berikut adalah lima pelajaran yang dapat diambil perusahaan dari kegiatan kelompok tersebut:
Gunakan berita untuk menciptakan peluang
Kelompok kriminal telah membuat seni memindai lingkungan dan dengan cepat menyebarkan teknologi untuk memanfaatkan apa yang mereka temukan. Dalam beberapa jam setelah gempa Haiti 2010, misalnya, penipu mengedarkan email yang mendesak orang untuk menggunakan Western Union untuk mengirim uang ke Palang Merah Inggris. Alasannya terdengar mulia—tetapi Palang Merah Inggris tidak menerima sumbangan melalui Western Union. Penjahat yang selalu adaptif juga membuat penipuan “Kirim SMS ke nomor ini untuk menyumbangkan $10” setelah bencana.
Pencuri juga memanfaatkan tren teknologi jangka panjang. Sementara menurut situs http://139.99.93.175/ di perusahaan berjuang untuk memonetisasi pengikut media sosial mereka, penjahat dengan cepat mengetahui bahwa tweet dan pembaruan Facebook adalah alat yang sangat berharga untuk merencanakan perampokan rumah dan bahwa data media sosial dapat memfasilitasi pencurian identitas. Pelajarannya: Perhatikan berita utama, bergerak cepat, dan coba tampil di depan tren yang berkembang.
Baca juga : 4 Jenis Kemitraan dalam Bisnis