5 strategi bisnis untuk sukses di masa pandemi

5 strategi bisnis untuk sukses di masa pandemi

Ketika pandemi virus corona menyebabkan penguncian dan pembatasan yang secara drastis memperlambat bisnis dan mengganggu rantai pasokan, banyak perusahaan terpaksa melakukan pemotongan keuangan.

Tetapi setiap pemotongan anggaran tidak dibuat sama, kata para ahli, dan perusahaan yang membuat keputusan strategis dengan mempertimbangkan klien dan pelanggan mereka kemungkinan akan lebih baik daripada yang lain.

Dalam beberapa kasus, ini mungkin waktu untuk berinvestasi dalam peluang baru.

Berikut adalah saran dari para ahli tentang bagaimana perusahaan dapat keluar dari pandemi secara utuh — dan mungkin lebih kuat dari sebelumnya.

Lakukan pemotongan strategis

Menghadapi krisis, para pemimpin bisnis dapat tergoda untuk mengambil “pendekatan selai kacang” untuk pemotongan biaya, kata Alexander Bant, wakil presiden penelitian di departemen keuangan Gartner, sebuah perusahaan penasihat bisnis global.

“Terlalu sering organisasi mengambil pendekatan menyeluruh ketika mereka menurunkan biaya,” kata Bant. “Jadi mereka akan berkata, ‘Kami akan menurunkan setiap anggaran sebesar 2%, atau kami akan menurunkan setiap wilayah sebesar 5%.’”

Aubrey Joachim, FCMA, CGMA, seorang pelatih global di bidang keuangan, memperingatkan terhadap pemikiran semacam itu. “Memotong sumber daya secara sewenang-wenang tanpa melihat semua konsekuensinya bukanlah hal yang benar untuk dilakukan,” katanya.

Sebaliknya, kata Joachim, perusahaan perlu membuat keputusan pemotongan biaya strategis berdasarkan perubahan kebutuhan pelanggan mereka. Maskapai penerbangan secara alami memberhentikan ribuan pekerja, katanya, karena kemungkinan akan memakan waktu beberapa tahun bagi industri untuk pulih. Tetapi banyak industri lain akan kembali lebih cepat dan tidak memerlukan pengurangan tenaga kerja secara besar-besaran.

Salah satu area yang masuk akal untuk dipotong adalah real estat, karena banyak karyawan bekerja dari rumah dan perusahaan telah menyadari bahwa mereka bisa sama suksesnya dari jarak jauh, kata Joachim sebagai pemilik situs https://lizanneknott.com/.

Terus berinovasi

Perusahaan memiliki begitu banyak kesempatan sekarang untuk mencoba hal-hal baru yang akan membantu mereka menjadi lebih sukses dalam jangka panjang, kata Joachim. “Ada risiko jika Anda terus melakukan apa yang Anda lakukan.”

Cubewise, perusahaan global yang mengimplementasikan perangkat lunak perencanaan dan penganggaran untuk klien, telah mengambil proyek baru selama pandemi, kata Dave Heleu, direktur kantor perusahaan Belgia.

Perusahaan tidak memberhentikan pekerja meskipun terjadi perlambatan bisnis, kata Heleu. Ini memanfaatkan pekerja yang “di bangku cadangan” dan berinvestasi dalam membangun solusi baru, memanfaatkan pengalaman yang ada seputar pelaporan dan perencanaan rantai pasokan. Sekarang, Cubewise telah membentuk unit bisnis baru dan memberikan presentasi kepada klien potensial.

“Selama tiga hingga enam bulan ke depan, kami berharap dan positif menemukan pelanggan baru di area rantai pasokan, berkat investasi baru itu, yang tidak akan kami dapatkan jika tidak,” kata Heleu.

Bant menunjuk Chipotle sebagai contoh inovasi lainnya. Restoran tersebut membuka restoran digital-only pertamanya bulan ini di mana semua pelanggan harus memesan di muka secara online alih-alih berinteraksi dengan pekerja lini layanan.

“Mereka mendanai orang yang tepat secara internal di Chipotle untuk memikirkan inovasi pada saat perusahaan lain di ruang restoran hanya berusaha mengendalikan biaya mereka,” kata Bant.

Perusahaan seperti mereka yang bekerja dalam desain atau penelitian farmasi harus menggunakan perlambatan sebagai kesempatan untuk meningkatkan keterampilan pekerja, kata Joachim.

“Anda akan melihat peluang untuk mempertahankannya bahkan jika tidak ada yang terjadi segera,” katanya. “Anda akan menggunakan kesempatan itu untuk meningkatkan pengetahuan dan kompetensi orang-orang itu. Jadi ketika keadaan berbalik, mereka dapat dimanfaatkan dengan baik.”

Tetap beri tahu pelanggan

Haycarb PLC, sebuah perusahaan publik yang berbasis di Sri Lanka yang menyumbang sekitar 16% dari pasokan global karbon aktif tempurung kelapa, belum mengalami penurunan permintaan, kata Rajitha Kariyawasan, FCMA, CGMA, direktur pelaksana perusahaan.

Itu sebagian karena permintaan karbon aktif umumnya tahan resesi. Ini digunakan secara luas dalam penambangan emas, yang harganya telah meningkat selama pandemi karena investor reli di belakang logam mulia sebagai tempat yang lebih aman.

Tetapi gangguan dalam rantai pasokan telah menyebabkan masalah yang signifikan dan meningkatnya biaya operasional untuk Haycarb, kata Kariyawasan.

Jadi perusahaan menaikkan harganya — tetapi tidak sebelum memberi tahu pelanggan tentang kenaikan sebelumnya. Pemimpin perusahaan berbicara dengan pelanggan setiap tiga bulan untuk menjaga mereka tetap terhubung.

“Kadang-kadang sulit, karena pelanggan berkata, ‘Oke, semua orang menderita karena COVID, jadi mengapa Anda menaikkan harga?’” Kata Kariyawasan.

Perusahaan menjelaskan perubahan itu diperlukan untuk menjaga rantai pasokan tetap utuh bergerak maju. “Sebagian besar pelanggan mengapresiasi keandalan pasokan selama pandemi,” katanya.

Haycarb tidak memberhentikan atau cuti pekerja, menurut Kariyawasan, dan hanya ketua dan direktur pelaksana yang dipotong gajinya.

Merampingkan proses

Ketika perusahaan perlu memotong biaya, reaksi umum adalah menambahkan lebih banyak lapisan birokrasi, kata Bant. Mereka mungkin memperkenalkan persyaratan pra-persetujuan baru untuk pengeluaran untuk perjalanan atau teknologi.

Tetapi tindakan seperti itu dapat memperlambat hal-hal yang tidak perlu, kata Bant. “Semua kontrol ini membatasi kemampuan organisasi untuk bergerak cepat. Organisasi yang akan pulih lebih cepat tidak menekan terlalu jauh atau terlalu cepat.”

Bant mengatakan perusahaan harus memberikan fleksibilitas yang cukup bagi manajer untuk melakukan apa yang mereka tahu adalah yang terbaik.

Haycarb telah beralih ke proses persetujuan elektronik, kata Kariyawasan. Sebagian dari keputusan itu didasarkan pada kebutuhan — lebih sedikit orang di kantor administrasi — tetapi juga memungkinkan perusahaan untuk bergerak lebih cepat.

Perusahaan memberi manajer pabrik lebih banyak kekuatan untuk menghabiskan dengan cepat, katanya, dan persetujuan mendesak dapat ditangani melalui panggilan telepon dengan ketua atau dewan perusahaan.

Bant mengatakan perusahaan yang memperkenalkan proses rumit dan memakan waktu “menempatkan jangkar pada kemampuan kami untuk bergerak secepat pesaing kami”.

Kurangi rasa khawatir dan ambil pelajaran berharga

Ketika pandemi dimulai, kata Heleu, pelanggan Cubewise menjadi lengah dan banyak inisiatif ditutup. Itu yang paling membuatnya khawatir.

Melihat ke belakang, katanya, dia berharap dia bisa mengatakan pada dirinya sendiri untuk tidak terlalu khawatir. Dia melihat perusahaan mengambil pendekatan yang berbeda ketika kasus COVID-19 melonjak lagi di sebagian besar dunia.

“Saya melihat bisnis bereaksi jauh lebih matang. Kami telah melihatnya sebelumnya. Kami tahu apa yang akan terus berjalan. Kami tahu bahwa kami akan melewatinya, ”katanya. “Jadi saya melihat lebih sedikit pemotongan biaya yang liar ini.”

Organisasi membuat kesalahan anggaran serupa selama resesi global pada 2007-2009, kata Joachim. Tetapi beberapa melihatnya sebagai peluang “untuk mengambil sumber daya cerdas, orang pintar”.

“Meskipun terjadi penurunan pasar, mereka mulai mempekerjakan orang,” katanya. “Jadi ketika situasi berbalik, siapa yang mendahului?”

Mempelajari pelajaran berharga selama pandemi adalah kuncinya, menurut para ahli. Di Haycarb, Kariyawasan mengatakan dia berharap dia memiliki satu atau dua pabrik lagi untuk meningkatkan kapasitas surplus dalam situasi seperti ini. Joachim mengatakan barang rumah tangga biasa — kertas toilet — adalah contoh utama salah perhitungan pandemi.

Produsen kertas toilet meningkatkan produksi karena orang-orang menimbun menjelang penguncian. Dan kemudian ada terlalu banyak kertas toilet, banyak yang dijual dengan harga diskon.

“Hal-hal terjadi yang seharusnya tidak terjadi,” kata Joachim. “Itu mungkin karena orang tidak benar-benar memikirkan dan memodelkan konsekuensinya. Saya kira di sinilah para profesional keuangan yang baik seharusnya berada di garis depan.”